Siklus Langganan
📌 Dokumen Terkait
Siklus Langganan
Status
| Status | Deskripsi |
|---|---|
| Trial (Uji Coba) | Uji coba gratis, akses penuh, tanpa penagihan. |
| TrialExpired (Uji Coba Berakhir) | Masa uji coba telah berakhir. |
| Active (Aktif) | Berfungsi sepenuhnya, pembayaran tagihan lancar. |
| GracePeriod (Masa Tenggang) | Pembayaran gagal, akses penuh dengan peringatan, periode 7 hari. |
| Suspended (Ditangguhkan) | Masa tenggang berakhir, akses dicabut. |
| Cancelled (Dibatalkan) | Pemilik membatalkan langganan, berlaku pada akhir siklus. |
| Expired (Kedaluwarsa) | Langganan berakhir (tidak diperpanjang atau siklus pembatalan telah selesai). |
| PendingTransfer (Menunggu Pengalihan) | Pemilik dihapus, tidak ada penerus, periode 14 hari. |
Uji Coba (Trial)
Konfigurasi
| Aspek | Nilai |
|---|---|
| Jenis | Gratis, tanpa kartu kredit |
| Durasi | 14 hari |
| Cakupan | Per layanan, per workspace |
| Akses fitur | Penuh |
| Seat selama uji coba | Diizinkan, tanpa biaya |
| Pencegahan penyalahgunaan | 1 kali uji coba per layanan per workspace, berlaku selamanya. |
Alur
Setelah membuat workspace, Anda langsung mendapatkan kesempatan untuk mencoba layanan POS secara gratis selama 14 hari dengan akses fitur penuh dan tanpa biaya penambahan pengguna (seat). Selama masa uji coba, sistem akan memberikan pengingat otomatis pada hari ke-7 (tersisa 7 hari) dan hari ke-12 (tersisa 2 hari) agar Anda dapat bersiap memilih paket berlangganan. Begitu memasuki hari ke-14, masa uji coba gratis akan resmi berakhir dan status akun Anda berubah menjadi TrialExpired.
Uji Coba Berakhir
| Aspek | Perilaku |
|---|---|
| Akses Layanan | Diblokir |
| Aktivasi kembali | Berlangganan kapan saja, data tetap tersimpan |
Uji Coba dan Add-On
Uji coba add-on mengharuskan layanan induk berstatus Active (Aktif) atau Trial (Uji Coba). Uji coba add-on bersifat independen (14 hari, terpisah dari layanan induk). Jika masa uji coba layanan induk berakhir, add-on akan ditangguhkan melalui aturan cascade (berantai).
Masa Tenggang (Grace Period)
Konfigurasi
| Aspek | Default |
|---|---|
| Durasi | 7 hari |
| Akses layanan | Akses penuh dengan banner peringatan |
| Percobaan ulang otomatis | Hari ke-3, hari ke-5 |
Pemulihan
Pemulihan selama masa tenggang → layanan tetap berstatus Active (Aktif), tanpa gangguan.
Pemulihan setelah penangguhan → layanan langsung aktif kembali. Biaya yang dikenakan adalah jumlah penuh untuk satu siklus (bukan dihitung secara prorata).
Tindakan yang Diizinkan Selama Masa Tenggang
| Tindakan | Diizinkan? |
|---|---|
| Akses layanan penuh | ✅ |
| Memperbarui metode pembayaran | ✅ |
| Menambah seat | ✅ |
| Menghapus seat | ✅ |
| Membatalkan langganan | ✅ |
| Mengalihkan kepemilikan | ❌ |
| Mengubah paket | ❌ |
| Menambahkan add-on baru | ❌ |
Beberapa Kali Kegagalan Pembayaran
Jika pengguna memperbarui metode pembayaran dan pembayaran baru tersebut juga gagal, jangan mengatur ulang masa tenggang. Masa tenggang yang sedang berjalan tetap dilanjutkan.
Pembatalan (Cancellation)
Aturan
| Aspek | Perilaku |
|---|---|
| Tanggal efektif | Akhir siklus penagihan saat ini |
| Akses layanan | Akses penuh tetap tersedia hingga akhir siklus |
| Pengembalian dana | Tidak ada |
| Pembatalan pembatalan (Reversal) | Diizinkan kapan saja sebelum akhir siklus |
| Penambahan seat setelah pembatalan | Diblokir |
| Pengurangan seat setelah pembatalan | Diizinkan |
Cascade Add-on Saat Layanan Induk Dibatalkan
Layanan induk dibatalkan → add-on ditandai untuk pembatalan tertunda. Add-on tetap berjalan hingga siklus layanan induk berakhir, lalu otomatis kedaluwarsa.
Suspended (Ditangguhkan) → Pemulihan
Jika layanan Anda mengalami penangguhan (Suspended) karena adanya pembayaran yang belum terselesaikan, Anda dapat memulihkannya dengan cara memperbarui metode pembayaran dan melakukan pelunasan. Setelah tagihan dibayarkan, layanan POS Anda akan langsung aktif kembali secara otomatis. Adapun biaya yang dikenakan adalah jumlah penuh untuk satu siklus pembayaran, dan jadwal penagihan berikutnya akan kembali berjalan normal mengikuti siklus rutin setiap tanggal 1.
Notifikasi
| Peristiwa | Waktu | Penerima |
|---|---|---|
| Uji coba dimulai | Segera | Pemilik |
| Peringatan uji coba tersisa 7 hari | Hari ke-7 | Pemilik |
| Uji coba segera berakhir | Hari ke-12 | Pemilik |