Kepemilikan
📌 Dokumen Terkait
- Penghapusan Anggota Workspace
- Seat Langganan
- Siklus Langganan - Status siklus dan interaksi masa tenggang dengan pengalihan
- Langganan - Model harga langganan (biaya layanan mencakup 1 seat untuk pemilik)
Mengapa Kepemilikan Berada di Tingkat Workspace?
Kepemilikan merupakan konsep tingkat workspace, bukan tingkat langganan. Sebuah workspace memiliki tepat satu pemilik, dan pemilik tersebut merupakan satu-satunya sumber kepemilikan untuk setiap langganan di dalam workspace. Semua langganan mewarisi pemilik yang sama.
Alur Pengguna
- Buka menu Administrasi Workspace, lalu masuk ke bagian Kepemilikan.
Pemilik
- Pengguna yang membuat workspace secara otomatis menjadi pemilik.
- Pemilik bertanggung jawab atas penagihan dan memiliki kontrol admin: mengelola seat, membatalkan langganan, dan melihat riwayat penagihan.
- Pemilik mendapatkan 1 seat yang sudah termasuk pada setiap langganan sebagai bagian dari biaya setiap layanan (tanpa biaya terpisah untuk setiap layanan).
📌 Dokumen Terkait
Pemicu Pengalihan Kepemilikan
| Pemicu | Urgensi | Contoh |
|---|---|---|
| Pemilik keluar dari organisasi | Tinggi | Karyawan meninggalkan perusahaan |
| Pemilik dihapus dari workspace | Tinggi | Admin menghapus pemilik. |
| Pemilik ingin menyerahkan penagihan | Rendah | Pendiri menyerahkan tanggung jawab kepada CFO. |
| Akun pemilik dihapus | Kritis | Pengguna menghapus akunnya. |
Alur Pengalihan Kepemilikan
Utama: Pemilik Mengalihkan Kepemilikan (Sukarela)
Pemilik workspace secara sukarela mengalihkan kepemilikan kepada pengguna lain dalam workspace yang sama.
Persyaratan
- Pemilik baru harus merupakan anggota aktif dari workspace yang sama.
- Pengalihan berlangsung secara instan dan sepihak (tidak memerlukan persetujuan).
- Dibatasi berdasarkan frekuensi: maksimal 1 pengalihan per workspace setiap 30 hari.
Sekunder: Pengalihan Kepemilikan oleh Admin (Darurat)
Admin workspace dapat menetapkan ulang kepemilikan ketika pemilik tidak tersedia. Alurnya sama dengan pengalihan sukarela, tetapi melewati periode jeda 30 hari.
Kasus Penggunaan
Pemilik meninggalkan perusahaan secara tidak terduga, dan admin perlu mengelola workspace beserta langganannya.
Cadangan: Pengalihan Otomatis Ketika Pemilik Keluar
Ketika pemilik dihapus dari workspace atau menghapus akunnya, sistem secara otomatis mengalihkan kepemilikan workspace menggunakan pendekatan berlapis.
Penerus yang Ditunjuk
Pemilik dapat secara opsional menetapkan penerus yang ditunjuk kapan saja:
- Harus merupakan anggota aktif dari workspace yang sama.
- Dapat diubah kapan saja.
- Tidak akan menerima notifikasi ketika ditetapkan — notifikasi hanya dikirim ketika pengalihan benar-benar terjadi.
- Jika penerus dihapus dari workspace sebelum pemicu pengalihan terjadi, sistem akan beralih ke strategi berikutnya (admin workspace).
Status Pending
Ketika pemilik dihapus dan tidak ada pengalihan otomatis yang dapat dilakukan, workspace memasuki status Pending Transfer. Status ini berlaku untuk semua langganan di dalam workspace.
| Aspek | Perilaku |
|---|---|
| Durasi | 14 hari (dapat dikonfigurasi) |
| Akses Layanan | Akses penuh tetap berlanjut |
| Penagihan | Dijeda untuk semua langganan (tidak ada pemilik yang tercatat); perpanjangan dilewati selama status pending |
| Notifikasi | Admin workspace menerima notifikasi setiap hari dengan tingkat urgensi yang meningkat |
| Penyelesaian | Admin menetapkan pemilik baru → workspace kembali ke status Active |
Mengapa akses layanan tetap dipertahankan? Tim yang menggunakan layanan tidak melakukan kesalahan apa pun. Keluarnya pemilik merupakan masalah organisasi, bukan masalah penggunaan layanan.
Workspace yang Ditinggalkan (Pemilik Adalah Satu-satunya Anggota)
Ketika pemilik merupakan satu-satunya anggota di seluruh workspace dan mereka keluar:
| Aspek | Penanganan |
|---|---|
| Tindakan langsung | Batalkan semua langganan secara otomatis (masa tenggang 3 hari jika penghapusan terjadi secara tidak sengaja) |
| Notifikasi | Email terakhir dikirim ke alamat email pemilik yang terdaftar |
| Penagihan | Segera dihentikan — tidak ada metode pembayaran dan tidak ada pihak yang dapat ditagih |
| Data | Dipertahankan hingga ada tindakan admin atau perubahan kebijakan |
| Workspace | Tandai sebagai ditinggalkan, lalu arsipkan workspace |
Mengapa pembatalan otomatis, bukan penangguhan? Penangguhan menyiratkan bahwa "masalah ini dapat diperbaiki dan layanan akan diaktifkan kembali." Dengan jumlah anggota workspace nol, tidak ada pihak yang dapat memperbaikinya. Pembatalan merupakan hasil akhir yang paling masuk akal.
Mengapa masa tenggang 3 hari? Untuk berjaga-jaga jika pemilik dihapus karena kesalahan (penghapusan yang tidak disengaja). Ini memberikan waktu singkat untuk membatalkan tindakan jika pemilik segera kembali.
Apa yang Terjadi pada Pemilik Lama?
Setelah pengalihan, pemilik lama menjadi pengguna seat biasa pada setiap langganan aktif dengan Rp../bulan per langganan.
| Pendekatan | Apa yang Terjadi |
|---|---|
| Konversi otomatis menjadi seat | Pemilik lama menjadi seat tambahan pada setiap langganan. Pemilik baru mendapatkan seat yang sudah termasuk pada setiap langganan. Pemilik baru dapat menghapus pemilik lama nanti jika diperlukan. |
| Menghapus dari semua langganan | Pemilik lama dihapus sepenuhnya. Mereka kehilangan akses ke semua layanan. |
Dampak Pengalihan terhadap Penagihan
Pengalihan terjadi di tengah siklus penagihan — penagihan cukup dilanjutkan dengan perubahan peran pada seluruh langganan. Biaya layanan tidak berubah; hanya pengguna yang menempati seat yang sudah termasuk yang berubah.
Contoh Pengalihan Terhadap Penagihan
1 Jan: Biaya layanan POS Rp 150.000 dibayar (termasuk 1 seat untuk Pemilik A)
Ditambah 2 seat tambahan @ Rp 30.000 = Rp 60.000
Total: Rp 210.000 untuk siklus tersebut
15 Jan: Kepemilikan dialihkan kepada Pemilik B
Pemilik baru mewarisi seat yang sudah termasuk pada setiap langganan aktif. Profil penagihan workspace tidak berubah ketika pengalihan dilakukan — profil tersebut berada pada tingkat workspace, bukan tingkat pemilik. Pemilik baru mewarisi profil tersebut sebagaimana adanya (dan dapat memperbaruinya jika menginginkan).
Kepemilikan Multi-Layanan
Kepemilikan berada pada tingkat workspace. Satu pemilik bertanggung jawab atas semua langganan dalam workspace. Pengalihan kepemilikan memindahkan kontrol atas seluruh workspace, termasuk POS, Restaurant, dan semua layanan di masa mendatang.
Kondisi Khusus
| Kondisi Khusus | Penanganan |
|---|---|
| Pemilik adalah satu-satunya pengguna pada langganan, tetapi workspace memiliki anggota lain | Status Pending Transfer → admin menetapkan pemilik baru |
| Pemilik adalah satu-satunya anggota di seluruh workspace | Workspace ditinggalkan → batalkan semua langganan secara otomatis |
| Metode pembayaran pemilik baru gagal pada penagihan pertama | Aturan masa tenggang normal berlaku |
| Pengalihan selama masa tenggang yang sedang berlangsung | Diblokir — selesaikan pembayaran terlebih dahulu, kemudian lakukan pengalihan |
| Pengalihan selama pembatalan yang sedang berlangsung | Diizinkan, tetapi pemilik baru mewarisi pembatalan tersebut (mereka dapat membatalkannya) |
| Pengalihan berturut-turut dalam waktu singkat (memanfaatkan sistem) | Batas frekuensi: maksimal 1 pengalihan per workspace setiap 30 hari |
| Pemilik lama memiliki harga promosi | Harga tersebut tetap berlaku untuk pemilik baru (tidak diatur ulang) |
| Pengalihan lintas workspace | Tidak diizinkan — langganan terikat pada workspace |